Manajemen Layanan Sistem Informasi

 

DEVOPS (Development Dev and IT operations Ops)

Apa Itu DevOps?

DevOps merupakan singkatan dari dua kata yaitu Development dan Operation. Di mana kedua kata tersebut bermakna menggabungkan proses development/pengembangan dari sebuah sistem/aplikasi dengan operation/operasional. Seperti yang disebutkan sebelumnya, DevOps adalah sebuah prinsip developer untuk mengkoordinasikan antar tim yaitu tim development dengan tim operations dengan efektif dan efisien.

Pola pikir yang dibentuk oleh DevOps adalah koordinasi antar tim yang dapat dilakukan dengan cara singkat sehingga tidak membutuhkan banyak pertanyaan. Tim operation atau development cukup mengonfigurasi beberapa komponen yang dibutuhkan melalui prosedur yang dibuat.

Tools yang Digunakan DevOps

Tools DevOps bisa membantu dalam penyebaran kode, mendeteksi bug, mengatur konfigurasi, dan melakukan monitoring aplikasi dan server secara otomatis sehingga resiko kegagalan bisa diketahui sejak awal. Berikut ini adalah tools pada DevOps :

• Kubernetes 

Kubernetes adalah sistem sumber terbuka untuk mengotomatiskan penerapan, penskalaan, dan pengelolaan aplikasi dalam container. Ini menjadwalkan beban kerja ke node clusterkomputasi dan secara aktif mengelolanya untuk memastikan bahwa statusnya sesuai dengan niat pengguna.

 

• Katalon TestOps

Katalon TestOps adalah platform orkestrasi untuk pengujian otomatis yang menyatukan manajemen pengujian, perencanaan, eksekusi, dan analitik kualitas. TestOps menghubungkan tim dengan loop umpan balik yang instan, dapat ditindaklanjuti, dan berwawasan luas untuk tim QA, produk, dan DevOps. 

 

• Docker

The Docker memungkinkan tim DevOps membuat, mengirimkan, dan mengoperasikan aplikasi terdistribusi berbasis container. Platform ini memungkinkan perusahaan untukmengembangkan aplikasi, bertukar gambar kontainer, dan berkolaborasi dengan pengguna dengan memungkinkan mereka membangun program dari komponen.

 

• Katalon Studio 

Katalon Studio adalah alat otomatisasi pengujian kode rendah dan lengkap untuk web, API, seluler, dan desktop (Windows). Ini adalah alternatif populer untuk menggantikan kerangka kerja yang dibuat sendiri,mengurangi waktu yang dihabiskan untuk membuat, menjalankan, memelihara, dan mendapatkan laporan dari pengujian otomatis.

 

•  Ranorex Studio  

Ranorex Studio adalah alat otomatisasi pengujian untuk menguji aplikasi desktop, web, dan seluler. Ini sederhana untuk digunakan pemula tetapi kuat untuk para ahli, berkat alat tangkap dan putar ulang yang andal, objek UI seret dan lepas, dan modul kode untuk pengujian berbasis kata kunci.

Tujuan DevOps - adalah membangun komunikasi, integrasi, otomatisasi, dan kerja sama yang erat di antara semua orang. Dev Ops memiliki tujuan tersebut agar menghasilkan:

• Adaptasi terhadap pasar dan persaingan dengan cepat
• Menjaga stabilitas dan keandalan sistem
• Menurunkan kendala komunikasi antar tim 
• Mempersingkat waktu perbaikan dan pemulihan aplikasi
• Mempercepat waktu delivery product
• Memangkas biaya infrastruktur
• Menghasilkan budaya kerja yang baik

Tugas DevOps

• Membuat ide, mendefinisikan, dan menjelaskan fitur dan kemampuan aplikasi atau sistem yang akan dibangun
• Melakukan otomatisasi dengan alat-alat selama proses pengembangan aplikasi, agar pengembang aplikasi dapat berjalan dengan cepat dan maksimal
• Membuat prototype dari hasil diskusi dengan pelanggan/user agar pengembangan aplikasi sesuai dengan yang diharapkan
• Mendokumentasi progres selama SDLC (siklus pengembangan aplikasi)
• Melacak bug, memonitoring sistem, dan mengelola pengembangan perangkat lunak dengan cepat
• Saling berkomunikasi terkait masalah yang terjadi pada setiap proses development
• Berinovasi dengan cepat tanpa mengorbankan kualitas, stabilitas, dan produktivitas
• Mengidentifikasi masalah sebelum mempengaruhi pengalaman pelanggan/user experience

Itulah tugas-tugas umum dari DevOps engineer. Meski terlihat banyak, tugas-tugas tersebut dapat dilakukan dengan efektif berkat adanya kolaborasi dan komunikasi yang baik antar tim. 

Sekarang Anda mengetahui tugas DevOps secara umum. Nah, jika dijelaskan secara lebih rinci, tugas DevOps meliputi: 

• Continuous Integration – DevOps engineer akan melakukan testing secara berulang untuk menemukan error dan memperbaiki kode. Jika pada proses ini terdapat error, maka error tersebut akan bisa cepat diketahui dan tertangani oleh tim Developer dan QA.
• Continuous Delivery – Dalam proses ini, tim akan melakukan beberapa pengujian manual untuk menemukan error. Setelah proses pengujian dijalankan, tim akan melakukan lebih banyak pembaharuan dan perbaikan pada aplikasi.  
• Configuration Management – Proses ini berkaitan dengan pemeliharaan konfigurasi pada aplikasi. Di mana, tim akan memastikan otomatisasi pada aplikasi dapat berjalan dengan baik dan maksimal;
• Infrastructure as a Code (IAC) – IAC adalah manajemen infrastruktur sebuah aplikasi melalui kode yang dapat diprogram, distandarisasi, dan diduplikasi. Nah, IAC ini berguna agar ketika data aplikasi hilang, tim tidak perlu kesulitan membangun aplikasi dari awal karena IAC akan bisa menyediakan sumber daya, mengembalikan konfigurasi, dan memulihkan data-data lainnya dari cadangan;
• Logging – Tim akan meninjau setiap kejadian dalam sistem, termasuk keberhasilan update dan error. Dari situ, tim akan membuat catatan penting tentang aplikasi secara real-time. Nantinya, data log ini menjadi acuan dan dapat membantu tim Dev Ops memecahkan masalah dengan mengidentifikasi perubahan yang ada.
• Monitoring – Sementara dalam monitoring, tim akan bertugas untuk mendeteksi seluruh hal yang berkaitan pada sistem, termasuk aplikasi dan layanan cloud. Jika ada penyimpangan / anomali, tim akan mencatat dan sesegera mungkin dan memperbaikinya. Proses monitoring juga berguna untuk melihat perubahan kode aplikasi. Apakah kode ini memberikan dampak baik atau tidak. Nah, proses monitoring ini membutuhkan hasil dari logging. Karena jika tidak ada data log, proses monitoring tidak akan berjalan baik karena kekurangan sumber data penting.

REFRENSI : 
 https://glints.com/id/lowongan/devops-engineer-adalah/#.Yr2Rp-xBzIU
https://www.logique.co.id/blog/2021/05/28/apa-itu-devops/
https://www.dicoding.com/blog/apa-itu-devops/
https://medium.com/programmer-geek/apa-itu-devops-dca7c1c2dc92

Manajemen Layanan Sistem Informasi

     

Information Technology Governance

Apa itu IT Governance ?

IT governance adalah unsur tata kelola perusahaan yang bertujuan untuk meningkatkan manajemen teknologi informasi secara keseluruhan. Tidak hanya itu, adanya unsur ini juga bertujuan untuk memperoleh hasil investasi yang lebih baik dalam bidang sistem teknologi dan informasi.FrameWork dari IT governance dapat memungkinkan perusahaan untuk mengelola risiko TI secara efektif. Selain itu, adanya kebijakan tersebut juga memastikan bahwa seluruh kegiatan yang berbau informasi dan teknologi sudah relevan dengan tujuan bisnis dari masing-masing perusahaan. Dengan demikian, peranan IT governance sudah tidak diragukan lagi yaitu untuk mencapai sebuah tujuan perusahaan atau organisasi yang mengadopsi IT.

 

Manfaat Tata Kelola IT

Manfaat utama penerapan model tata kelola TI meliputi:

• Penyelarasan strategis, yang menghasilkan peningkatan kepuasan mitra bisnis.
• Peningkatan nilai pengiriman, didorong oleh peningkatan prioritas proyek, yang mengarah pada pengurangan TI anggaran.
• Peningkatan kinerja dan manajemen sumber daya, menurunkan total biaya kepemilikan TI.
• Kualitas output TI yang lebih baik, menghasilkan pengurangan masalah pengendalian TI.

 

Bagaimana Tata Kelola TI menciptakan Nilai IT?

Tata kelola TI terutama didorong oleh kebutuhan akan transparansi risiko perusahaan dan perlindungan nilai pemegang saham. Tujuan keseluruhan dari tata kelola TI adalah untuk memahami masalah dan kepentingan strategis TI, sehingga perusahaan dapat mempertahankan operasinya dan menerapkan strategi untuk memungkinkan perusahaan untuk bersaing lebih baik sekarang dan di masa depan. Oleh karena itu, tata kelola TI bertujuan untuk memastikan bahwa harapan untuk TI terpenuhi dan bahwa risiko TI dikurangi. Tata kelola TI ada di dalam perusahaan untuk memandu inisiatif TI dan untuk memastikan bahwa kinerja TI memenuhi tujuan perusahaan berikut:

• Penyelarasan TI untuk mendukung operasi bisnis dan mempertahankan keunggulan.
• Penggunaan sumber daya TI yang bertanggung jawab.
• Identifikasi dan manajemen risiko terkait IT yang tepat.
• Fasilitasi bantuan TI dalam memanfaatkan peluang dan memaksimalkan manfaat.

Komite atau kebijakan tata kelola TI terstruktur bersama dengan manajer perusahaan bergabung untuk memastikan bahwa TI disinkronkan dengan bisnis dan memberikan nilai kepada perusahaan. Tata kelola TI juga membantu perusahaan dalam melembagakan proses persetujuan proyek formal dan rencana manajemen kinerja. Perusahaan biasanya membuat lima jenis keputusan TI:

• Keputusan prinsip TI menentukan peran TI dalam perusahaan.
• Keputusan arsitektur TI tentang pilihan dan arahan teknis.
• Keputusan infrastruktur TI tentang pengiriman layanan TI bersama.
• Keputusan persyaratan aplikasi bisnis untuk setiap proyek.
• Investasi IT dan keputusan prioritas.

Adanya Tata kelola TI (IT Governance) adalah untuk membantu para pemimpin perusahaan dalam tanggung jawab mereka untuk membuat TI berhasil dalam mendukung tujuan dan misi perusahaan. Tata kelola TI membantu eksekutif perusahaan untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman di antara karyawan. Tata kelola semacam itu juga membantu memberikan panduan dan alat bagi dewan direksi, manajer eksekutif, dan CIO untuk memastikan bahwa TI selaras dengan sasaran dan kebijakan perusahaan dan bahwa TI memenuhi dan melampaui harapan perusahaan. 

 

Fokus area IT Governance

 

1. Strategic Alignment

Berfokus pada memastikan hubungan bisnis dan rencana TI, mendefinisikan, memelihara dan memvalidasi proposisi nilai TI, dan menyelaraskan operasi TI dengan operasi perusahaan.

 

2. Value Delivery

Tentang menjalankan proposisi nilai seluruh siklus pengiriman, memastikan bahwa TI memberikan manfaat yang dijanjikan terhadap strategi, berkonsentrasi pada mengoptimalkan biaya dan membuktikan nilai intrinsik TI.

 

3. Resource Management

Berfokus mengenai investasi yang optimal, dan pengelolaan yang tepat atas sumber daya TI yang kritis, yaitu antara lainaplikasi, informasi, infrastruktur dan orang-orang. Isu-isu kunci berkaitandengan optimasi pengetahuan dan infrastruktur.

 

4. Performance Management

Menjalankan dan memonitor implementasi atasstrategi, penyelesaian proyek, penggunaan sumber daya, kinerja proses dan pelayanan pengiriman, yaitu menggunakan, misalnya, balanced scorecard yang menerjemahkan strategi ke dalam tindakan untuk mencapai tujuan yang diharapkan.

 

5. Risk Management

Kemudian yang terakhir, sebuah sistem tata kelola teknologi informasi juga harus bisa memastikan bahwa mitigasi resiko terkait teknologi informasi sudah direncanakan dan dipetakan dengan baik sehingga akan meminimalisir dampak dari resiko hingga ke level terkecil.

 

Refrensi :

https://glints.com/id/lowongan/it-governance/#.YpC2OahBzIU

https://itgid.org/fokus-area-pada-it-governance/

https://itgid.org/kupas-tuntas-tata-kelola-it-it-governance/

Manajemen Layanan Sistem Informasi

 

IT ASSET MANAGEMENT (ITAM)

 

Pengertian IT asset management (ITAM)

Manajemen aset TI (ITAM) adalah seperangkat praktik bisnis yang menggabungkan fungsi keuangan, inventaris, dan perjanjian kerja untuk mengoptimalkan pengeluaran dan mendukung manajemen siklus hidup dan pengambilan keputusan strategis dalam lingkungan TI. ITAM sering merupakan bagian dari proses manajemen layanan TI (ITSM).

Aset yang dimiliki dalam ITAM merupakan informasi, sistem, atau perangkat keras milik perusahaan yang digunakan dalam aktivitas bisnis. Proses manajemen aset TI biasanya melibatkan pengumpulan pentimpanan yang terperinci dari perangkat keras, perangkat lunak, dan aset jaringan organisasi dan kemudian membuat keputusan bisnis yang terinformasi tentang pembelian dan redistribusi terkait TI.

Aplikasi ITAM tersedia bagi organisasi untuk membantu proses ITAM. Aplikasi ini dapat mendeteksi perangkat keras, perangkat lunak, dan aset jaringan di seluruh organisasi dan kemudian menangkap, merekam, dan menyediakan data. Beberapa dari aplikasi ini mengintegrasikan ITAM dengan meja layanan, menjaga pengguna dan mengakses informasi bersama dengan insiden dan permintaan.

 

Peran IT asset management (ITAM) dalam perusahaan.

            ITAM tidak hanya menawarkan membuat inventaris aset. Ini tentang terus menggunakan data aset yang diambil untuk memaksimalkan pengembalian, meminimalkan risiko, dan mendorong peningkatan nilai bisnis. Dengan menghindari pembelian aset yang tidak perlu dan memanfaatkan sumber daya saat ini dengan sebaik-baiknya, manajer aset TI dapat memangkas biaya lisensi dan dukungan perangkat lunak, menghilangkan pemborosan, dan meningkatkan efisiensi.

            Selain itu manfaat yang ada didalam strruktur perusahaan tersebut ialah meningkatkan komunikasi dan pemahaman antara TI dan departemen lain, menegakkan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan siber dan persyaratan peraturan, meningkatkan produktivitas melalui dukungan teknis, dan membatasi biaya overhead untuk mengelola lingkungan TI.

 

Jenis IT asset management

 

Manajemen aset perangkat keras dan perangkat lunak

Dalam jenis strategi ini, TI memiliki platform yang hanya berfokus pada penyampaian pengelolaan perangkat keras TI / Perangkat lunak seperti server, perangkat lunak apa pun yang digunakan dalam TI.

Manajemen aset cloud

Alat manajemen aset cloud berfokus untuk mendukung pengelolaan layanan aset cloud dari Amazon, Microsoft, Google, atau penyedia layanan cloud lainnya.

 

Manajemen aset digital

Alat manajemen asset yang menyediakan ditur dan fungsionalitas yang tidak ditemukan produk lain terutama digunakan oleh organisasi yang mengelola konten digital untuk melacak lisensi, format, metadata, dan atribut lainnya.

 

Manajemen aset tetap

Alat ini melacak aset termasuk meja, printer, lemari jaringan, unit AC ruang server, dan aset TI tetap lainnya di lingkungan.

 

Softeware dalam IT asset management

            Tujuan ITAM adalah untuk mengawasi seluruh inventaris aset TI organisasi, tugas sulit yang tidak sepenuhnya dapat dilakukan oleh sebagian besar perusahaan mengingat cakupan dan ukuran sebagian besar inventaris TI organisasi. Namun, layanan pihak ketiga dapat membantu organisasi Anda sedekat mungkin mewujudkan kontrol aset TI terpusat.

 

Perangkat lunak ITAM yang populer meliputi:

• AssetCloud
• Asset Panda
• BMC Track-It
• Cherwell
• Device42
• GoCodes Asset Management

 

Refrensi :

https://www.techtarget.com/searchcio/definition/IT-asset-management-information-technology-asset-management

https://www.cio.com/article/217546/it-asset-management-itam.html

Manajemen Layanan Sistem Informasi

Information Technology Infrastructure Library

APA ITU ITIL

ITIL adalah perpustakaan volume yang menggambarkan kerangka kerja praktik terbaik untuk memberikan layanan TI. ITIL telah melalui beberapa revisi dalam sejarahnya dan saat ini terdiri dari lima buku, masing-masing mencakup berbagai proses dan tahapan siklus hidup layanan TI. Pendekatan sistematis ITIL terhadap manajemen layanan TI dapat membantu bisnis mengelola risiko, memperkuat hubungan pelanggan, menetapkan praktik hemat biaya, dan membangun lingkungan TI yang stabil yang memungkinkan pertumbuhan, skala, dan perubahan.

 

Sejarah ITIL

                Awal mula Dikembangkan oleh Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) pemerintah Inggris selama tahun 1980-an, Badan Komputer dan Telekomunikasi Pusat (CCTA) Inggris mengakui pentingnya memahami TI sebagai layanan dan menerapkan praktik yang konsisten di seluruh siklus hidup layanan TI, sehingga mengembangkan metodologi Manajemen Infrastruktur Teknologi Informasi Pemerintah. CCTA merilis ITIL v1 pada tahun 1989.

 

Versi-versi pada ITIL

 

ITIL v1

Pada tahun 1989, tujuan ITIL adalah untuk menstandarisasi manajemen layanan TI (ITSM). Tahap pertama ini memberikan gambaran umum tentang cara menyederhanakan layanan dan membantu admin mulai memikirkan praktik terbaik.

ITIL v2

ITIL v2 menawarkan kepada admin sebuah struktur yang lebih dapat diterapkan dan seragam untuk dukungan dan pengiriman layanan, dan itu organisasi.mencakup proses aktual untuk diikuti oleh organisasi.

ITIL v3

Pedoman Layanan Strategy

 

ITIL v3 memberikan pandangan yang lebih luas pada layanan TI dan menambahkan pedoman tentang service strategy, desain layanan, transisi layanan, dan operasi layanan.

Operasi Layanan, yang menjelaskan tujuan bisnis dan kebutuhan pelanggan, serta bagaimana menyelaraskan tujuan kedua entitas.

Desain Layanan, yang menguraikan praktik untuk produksi , arsitektur, dan dokumentasi TI.

Transisi Layanan, yang memberikan saran tentang manajemen yang akan memandu admin melalui gangguan dan perubahaan linkungan.

Operasi Layanan yang menawarkan bantuan operasi pada TI.

 

ITIL v4

ITIL v4 dirancang untuk membantu admin TI menganalisis  Revolusi Industri Keempat dan memberikan panduan untuk peran manajemen TI dalam ekonomi layanan. ITIL v4 mengakomodasi pendekatan yang lebih baru, seperti DevOps, otomatisasi, container, layanan mikro, dan cloud. Ini juga menekankan integrasi ITSM dengan area bisnis lainnya.

 

ITIL bagi perusahaan

Nilai ITIL bisa sulit untuk diukur. Tujuan ITIL atau Framework ITSM apa pun  tidak hanya untuk meningkatkan kemampuan TI, tetapi juga untuk menemukan cara menciptakan nilai bisnis dan memecahkan masalah bisnis dengan TI. ITIL menawarkan kerangka kerja komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis mengatur sumber daya dan proses mereka untuk menciptakan kemampuan baru yang memberikan nilai bisnis. Tetapi ITIL tidak menentukan sebuah opsi karena yang akan menjalankannya adalah perusahaannya.

Karena, ITIL memberikan layanan yang jauh lebih luas daripada itu dengan menawarkan perangkat untuk pedoman umum yang sangat mudah untuk diadaptasi dan mengikuti perkembangan yang ada. Jika itu dapat dikembangkan baik oleh perusahaan maka dapat membawa manfaat bisnis yang penting

 

Refrensi :

https://www.techtarget.com/searchdatacenter/definition/ITIL

https://www.cio.com/article/272361/infrastructure-it-infrastructure-library-itil-definition-and-solutions.html

 

Manajemen Layanan Sistem Informasi

Framework pada ITSM ( INFORMATION TECHNOLOGY SERVICE MANAGEMENT)

 

Pengertian ITSM  

Merupakan sebuah aktivitas yang berada di perusahaan  dengan mengacu dan terlibat pada proses membuat, merancang, mendukung, menyampaikan, dan mengelola siklus hidup layanan teknologi informasi itu sendiri, dengan fokus utama pada pelayanan terbaik kepada konsumen ITSM mengukur efisiensi operasional dalam memberikan solusi dan bagaimana mengelola sistem ini agar memenuhi harapan yang diinginkan.

Manfaat pada ITSM :

            1. Meningkatkan Kualitas dan Efesiensi.

            2. Memberikan Pelayanan yang maksimal bagi konsumen.

            3. Efisien dalam pengambilan waktu dan penghematan dalam biaya.

            4.Dapat membangun kerjasama dalam antar bagian bisinis.

 

Fungsi Framework

Kerangka kerja digunakan untuk membantu programmer untuk membangun sebuah aplikasi dalam desktop maupun website yang tersusun rapi. Ini adalah bagian ITSM karena dapat memberi kualitas yang terbaik dengan kecepatan yang lebih efisien  dalam membangun sebuah pelayanan yang terbaik bagi konsumen.

Framework pada ITSM

ITSM menekankan pada pendekatan yang dipimpin oleh proses. Proses ini terdiri dari kumpulan praktik terbaik dan disebut Framework. Framework ITSM berfokus pada layanan daripada sistem – tidak seperti disiplin TI lainnya seperti manajemen jaringan, yang lebih fokus pada teknologi.

 

Framework ITSM mengacu pada proses dan Teknik kolektif yang diperlukan untuk mengelola dan mendukung layanan Teknologi Informasi. Framework ITSM mendukung spektrum penuh layanan TI - langsung dari jaringan, aplikasi, dan layanan bisnis lengkap, dengan cara yang independen dari vendor. Beberapa kerangka kerja dan standar ITSM seperti ITIL, IT4IT, eTOM atau COBIT berkontribusi untuk menentukan teknik operasi standar dan layanan pendukung di dalam perusahaan sambil memberikan nilai dan keuntungan efisiensi bagi tim operasi TI.

 

Framework yang digunakan pada ITSM

Perusahaan di seluruh dunia sering kali memanfaatkan ITIL dan kerangka kerja lainnya untuk mempertahankan kebutuhan keseluruhan mereka. Framework ITSM yang paling populer dan banyak digunakan disebut ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL bertujuan untuk meningkatkan pengiriman TI untuk mendukung berbagai tujuan bisnis, selain itu Berikut adalah beberapa kerangka kerja populer yang diterapkan bersama ITIL :

 

ISO 20000

adalah sertifikasi manajemen teknologi informasi (TI) Meskipun tidak dinyatakan secara jelas dalam standar ISO2000, mempersiapkan perusahaan TI untuk sertifikasi ISO 20000 biasanya melibatkan penyebaran prinsip-prinsip ITIL.

 

COBIT

Framework tata kelola TI COBIT pengembang COBIT ISACA memandang ITIL sebagai kerangka kerja yang menandingi COBIT. Sementara COBIT menawarkan tata kelola dan jaminan sedangkan ITIL memberikan pengawasan untuk manajemen layanan.

 

The Business Process Framework (eTOM)

Sebagai upaya kolektif, TeleManagment Forum dan itSMF membangun Catatan Aplikasi untuk eTOM (GB921) yang menunjukkan bagaimana kedua framework dapat dipetakan satu sama lain. Ini menjelaskan bagaimana elemen dan aliran proses eTom dapat mendukung proses yang diidentifikasi dalam ITIL.

 

FitSM

FitSM adalah standar untuk manajemen layanan ringan. Framework ITIL ini relatif mirip dengan ISO 20000 dari ITIL Versi 2 tetapi mencakup Manajemen Portofolio Layanan dari versi ITIL yang lebih baru.

 

 

REFRENSI

-          https://www.vads.co.id/berita/apa-itu-it-service-management/#:~:text=Pengertian%20IT%20Service%20Management,layanan%20teknologi%20informasi%20itu%20sendiri

-          https://www.sekawanmedia.co.id/blog/pengertian-framework/

-          https://freshservice.com/itsm/itsm-framework#:~:text=An%20ITSM%20framework%20focuses%20on,and%20support%20Information%20Technology%20services

 

 

 

Power Point Aplikasi Perpustakaan Inovasi SI & New Technology

Strategi Pengembangan Software Sistem Informasi untuk Perusahaan dalam Meningkatkan Kualitas Produk

 Pengembangan Sistem

Pengembangan sistem merupakan penyusunan suatu sistem yang baru untuk menggantikan system yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah ada. Sistem informasi secara teknis dapat diartikan sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan,mengumpulkan atau mendapatkan,memproses,menyimpan dan mendistribusikaninformasi untuk menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi. Selain menunjang proses pengambilan keputusan,koordinasi dan pengawasan,sistem informasi juga membantu manager dan karyawan menganalisis permasalahan,menggambarkan hal-hal yang rumit dan menciptakan produk baru. Pengembangan sistem informasi yang dikenal sebagai SLC (System Life Cycle) atau SLDC (Software Development Life Cycle) adalah sebuah proses pembuatan dan pengubahan system model dan metodologi yang digunakan. Dalam kata lain sebuah SDLC adalah penyusunan sebuah sistem baru untuk menggantikan sistem lama,baik secara keseluruhan maupun hanya parsial.

Tujuan Pengembangan Sistem Informasi

a. Perlunya Pengembangan Sistem 

Sistem lama yang perlu diperbaiki atau diganti disebabkan karena beberapa hal :

1. Adanya permasalahan-permasalahan yang timbul di sistem yang lama. Permasalahan yang timbul dapat berupa : 

•   Ketidakberesan sistem yang lama : Ketidakberesan dalam sistem yang lama menyebabkan sistem yang lama tidak dapat beroperasi sesuai dengan yang diharapkan.

•  Pertumbuhan organisasi : Kebutuhan informasi yang semakin luas, volume pengolahan data semakin meningkat, perubahan prinsip akuntansi yang baru menyebabkan harus disusunnya sistem yang baru, karena sistem yang lama tidak efektif lagi dan tidak dapat memenuhi lagi semua kebutuhan informasi yang dibutuhkan manajemen.

2. Untuk meraih kesempatan-kesempatan

Dalam keadaan persaingan pasar yang ketat, kecepatan informasi atau efisiensi waktu sangat menentukan berhasil atau tidaknya strategi dan rencana-rencana yang telah disusun untuk meraih kesempatan-kesempatan dan peluang-peluang pasar, sehingga teknologi informasi perlu digunakan untuk meningkatkan penyediaan informasi agar dapat mendukung proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajemen.

3. Adanya instruksi

Penyusunan sistem baru karena adanya instrusi-instruksi dari atasan atau luar organisasi misalnya aturan pemerintah. Dengan adanya pengembangan sistem dari yang lama ke baru diharapkan terjadi peningkatan-peningkatan sistem yang baru antara lain :

•   Performance (kinerja)

Kinerja sistem harus lebih efektif. Kinerja dapat diukur dari jumlah pekerjaan yang dapat dilakukan suatu saat tertentu. Respond time adalah rata-rata waktu yang tertunda diantara dua transaksi atau pekerjaan ditambah dengan waktu response untuk menanggapi pekerjaan tersebut.

• Information (informasi), peningkatan kualitas informasi yang disajikan.

•  Economy (ekonomi), peningkatan terhadap manfaat-manfaat atau keuntungan-keuntungan atau penurunan biaya yang terjadi.

• Control (pengendalian), peningkatan terhadap pengendalian untuk mendeteksi dan memperbaiki kesalahan-kesalahan serta kecurangan yang akan terjadi.

• Efficiency, peningkatan terhadap efisiensi operasi. Efisiensi berbeda dengan ekonomis, ekonomis berhubungan dengan jumlah sumber daya yang digunakan, efisiensi berhubungan dengan bagaimana sumberdaya tersebut digunakan dengan pemborosan yang minimum.

• Service (pelayanan), peningkatan terhadap pelayanan yang diberikan oleh sistem.

Alasan diperlukan Pengembangan Sistem Informasi

1. Adanya masalah yang timbul dari sistem yang lama
2. Untuk meraih kesempatan – kesempatan dalam berbagai hal
3. Adanya instuksi dari pimpinan atau adanya peraturan dari pemerintah

Refrensi

- https://profio.co.id/6-cara-jitu-dalam-pengembangan-sistem-informasi

- http://sweett-dispositionn.blogspot.com/2016/10/pengembangan-sistem.html